ВОЗВРАТ И ОБМЕН

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

В данном разделе нашего интернет гипермаркета освещения и электрооборудования Домсвета24 мы собрали для Вас всю информацию об условиях и порядке возврата. Если вы хотите вернуть товар, купленный в интернет гипермаркете ДомСвета24, рекомендуем вначале внимательно изучить следующую информацию.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи в течение 7 (семи) дней.

Наша компания гарантирует, что все положения данного раздела полностью согласуются с Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право:

  • отказаться от приобретения товара в любой момент до его получения;

  • отказаться от товара в течение семи дней с его получения.

Порядок проведения процедуры возврата или обмена

  1. Приняв решение вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером

  2. Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).

  3. Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.

  4. Покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет гипермаркета ДомСвета24 для оценки состояния товара и упаковки, а при невозможности выслать фото согласовать с менеджером способ доставки его на один из пунктов выдачи.

  5. Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в магазине ДомСвета24, а также стоимость товара.

Дополнительные условия возврата для покупателей из регионов РФ

  1. Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортных компаний. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку.

  2. После упаковки товара в дополнительную тару, покупатель должен сфотографировать ее и отправить фотографии менеджеру для оценки качества упаковки и вероятности рисков.

  3. Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.

  4. Также покупателю потребуется проинформировать менеджера магазина ДомСвета24 по электронной почте о факте отправки товара, отправив письмо, где должно быть указано:

    • наименование транспортной компании, которую выбрал покупатель для возврата;

    • номер товарно-транспортной накладной на груз;

    • номер заказа, по которому покупатель осуществляет возврат товара в магазин ДомСвета24

    • .

Иные условия

Если при покупке товара покупатель выбирает доставку транспортной компанией, рекомендуется заказывать жесткую упаковку. В противном случае, возврат боя для обмена будет полностью оплачивать сам покупатель.

Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену.

Все расходы по возврату бракованного товара наша компания берет на себя.

Возврат товара по субъективным причинам («разонравился», «ожидали другого», «не подошел цвет» и т.п.) полностью оплачиваются покупателем.

Остались вопросы? Звоните менеджеру!